التواصل مع الدعم

الهدف

تعرف كيف تتواصل مع روث داين وماذا تكتب ليُجاب سؤالك بسرعة.

قبل أن تبدأ

• جرّب دليل حل المشكلات أولًا: ربما تجد الرسالة التي على شاشتك مشروحة هناك

تُشغَّل روث داين من قبل شركة Gateway & Associate Business LLC في مسقط، سلطنة عُمان. هناك ثلاث طرق للتواصل مع الفريق.

كيف تتواصل مع روث دايننسخ رابط العنوان

لا توجد دردشة مباشرة ولا رقم واتساب ولا خط رسائل نصية ولا بوابة تذاكر داخل التطبيق. استخدم عنوان البريد أو رقم الهاتف أعلاه. أما العنوان noreply@rothdine.com فيرسل رسائل النظام مثل الدعوات: لا أحد يقرأ الردود المرسلة إليه، فراسل support@rothdine.com بدلًا منه.

ما الذي تكتبه في رسالتكنسخ رابط العنوان

الرسالة الواضحة تساعد الدعم على إيجاد السبب دون أن يسألك من جديد. اذكر:

• اسم المطعم وعنوان الويب لقائمتك.
• البريد الإلكتروني لحسابك (وليس كلمة المرور أبدًا).
• ما كنت تحاول فعله وما حدث بدلًا منه.
• نص الرسالة التي ظهرت لك بالضبط. انسخ النص أو أرفق لقطة شاشة.
• الصفحة أو الزر الذي حدثت عنده المشكلة، والتاريخ والوقت.
• إذا كانت المشكلة في دفعة: مرجع الدفع الذي يشبه RDP-2026-000123 والخطة التي اخترتها ونسخة من إيصال البنك.
• اللغة التي كنت تستخدمها، العربية أو الإنجليزية، والجهاز والمتصفح.

ما الذي لن يطلبه منك الدعم أبدًانسخ رابط العنوان

لن يطلب منك الدعم كلمة المرور أو رمز تسجيل دخول أو تأكيد أو رقم بطاقة. تظهر بيانات حساب روث داين البنكي داخل التطبيق فقط بعد إنشاء طلب دفع، ولن تطلب منك روث داين الدفع إلى أي حساب آخر.

طلبات أخرىنسخ رابط العنوان

• إغلاق حسابك أو حذف بياناتك. هذا غير متاح داخل التطبيق. راسل support@rothdine.com واذكر ما تحتاج إليه.
• استعادة مطعم موقوف. راسل الدعم مع ذكر اسم المطعم.
• خطة المؤسسات. يتم الاتفاق عليها مباشرة مع روث داين: استخدم البريد أو رقم الهاتف أعلاه.
• دفعة حوّلتها ولم تستطع رفع إيصالها. راسل الدعم مع مرجع الدفع وإيصال البنك قبل أن تلغي الطلب.