حل المشكلات

لا يطابق البريد أو كلمة المرور أي حساب. تأكد من عدم وجود أخطاء كتابة، واستخدم أيقونة العين لإظهار كلمة المرور. وإذا نسيتها فاختر هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول. تظهر الرسالة نفسها أيضًا إذا لم يكن هناك حساب بهذا البريد.

1

كلمة المرور صحيحة لكنك لم تؤكد بريدك. افتح رابط التأكيد في الرسالة التي أرسلناها عند إنشاء الحساب، ثم سجّل الدخول من جديد. وتفقد مجلد الرسائل غير المرغوبة أيضًا.

1

استُخدم رابط التأكيد من قبل أو مرّ عليه وقت طويل. إذا كنت قد أكدت بريدك سابقًا فسجّل الدخول ببريدك وكلمة مرورك.

يعمل رابط إعادة تعيين كلمة المرور مرة واحدة ولمدة ساعة فقط، ويجب فتحه في المتصفح الذي طلبته منه. اطلب رابطًا جديدًا من هل نسيت كلمة المرور؟ وافتحه فورًا.

حاولت تسجيل الدخول أو إنشاء حساب أو إعادة تعيين كلمة المرور مرات كثيرة في وقت قصير. انتظر دقيقة ثم حاول مرة واحدة.

أُنهيت جلستك للحماية بعد مدة. سجّل الدخول من جديد وتابع.

أوقف فريق روث داين الوصول إلى المطعم. بياناتك في أمان. تواصل مع الدعم لاستعادة الوصول، أو انتقل إلى مطعم آخر لديك.

عدّل شخصان القائمة نفسها معًا. تعرض الصفحة الآن آخر نسخة. راجع ما تغيّر وكرّر تعديلك.

حفظ عضو آخر في الفريق هذا الطبق قبلك. أعد تحميل الصفحة وراجع الطبق وكرّر تغييرك. تظهر هذه الرسالة دائمًا بالإنجليزية.

يجب أن تختلف أسماء القوائم. اختر اسمًا آخر للقائمة الجديدة.

رمز الصنف (SKU) رمز اختياري يجب أن يكون فريدًا لكل طبق. استخدم رمزًا مختلفًا أو أفرغ الحقل.

المسودة مطابقة للقائمة المنشورة، فلا شيء للنشر. أجرِ تغييرًا أولًا.

النشر للمالك والمسؤول ومحرر القائمة فقط. اطلب من أحدهم نشر مسودتك.

لا تصل القائمة المنشورة إلى الضيوف إلا في الفروع المسندة إليها. في بطاقة القائمة اختر الفروع وحدد أماكن عرضها ثم حفظ الفروع.

يجب أن تكون صور الأطباق والشعار بصيغة JPG أو PNG أو WebP. ويجب ألا يزيد حجم الصورة على 5 ميغابايت: الرسالة حجم هذا الملف أكبر من 5 ميغابايت. اختر صورة أصغر. تعني أن الملف كبير جدًا.

في أحد الحقول قيمة لا يقبلها النظام. راجع الحقول المعلّمة بالأحمر وصحّحها ثم احفظ من جديد. تظهر هذه الرسالة دائمًا بالإنجليزية.

يرى الضيف الذي يمسح رمزًا معطّلًا أو مستبدلًا أو غير موجود هذه الصفحة، بالعربية والإنجليزية معًا. في استوديو رموز QR تأكد أن الرمز مفعّل. وإذا استبدلت الرمز فاطبع الرمز الجديد.

1

العنوان لا يقود إلى قائمة. امسح رمز QR الموجود على الطاولة مرة أخرى أو اطلب المساعدة من أحد أفراد الفريق. وإذا كنت المالك فتأكد أن القائمة منشورة ومسندة إلى فرع.

الرمز يخص مكانًا معينًا. أضف فرعًا في الفروع ثم عد إلى استوديو رموز QR.

رمز كل طاولة فريد داخل الفرع. اختر رمزًا مختلفًا.

لا يمكن حذف طاولة عليها طلبات مفتوحة. أنهِ الطلبات أو ألغِها أولًا ثم احذف الطاولة.

تحتاج الطلبات المباشرة إلى أن يعمل الفرع بالوضع ج (الطلب الكامل من الطاولة). اختر الانتقال إلى الفروع واضبط وضع الفرع إذا كانت خطتك تشمل الوضع ج. وتعرض طلبات النادل رسالة مشابهة هي طلبات النادل غير مفعّلة لهذا الفرع للفروع التي تعمل بالوضع أ.

12

يرى الضيوف هذه الرسالة عندما يكون الطلب مغلقًا أو متوقفًا، مثلًا عند انتهاء الاشتراك أو إيقاف قبول الطلبات. راجع التجديد وانتهاء التجربة.

لم يستطع الضيف إرسال الطلب لأن الطلب غير متاح الآن في هذه الطاولة أو هذا الفرع. تحقق من وضع الفرع ومن أن الخطة تشمل الوضع ج.

يطلب مطعمك من الفريق تأكيد كل جلسة طاولة. يجب أن يؤكد أحد أفراد الفريق الضيوف عند تلك الطاولة، وتتحدّث صفحة الضيف تلقائيًا بعد ذلك. ويستطيع المالك إيقاف هذا الشرط من إعدادات المطعم ضمن ضوابط الطلب (اشتراط تأكيد الموظفين لكل جلسة طاولة).

انتهت جلسة طاولة الضيف. يمسح الضيف رمز الطاولة مرة أخرى ليبدأ جلسة جديدة.

يمكن للضيف أن يملك 3 طلبات مفتوحة على الأكثر في جلسة الطاولة. قدّموا أحدها ثم يستطيع الضيف الطلب من جديد.

بلغ المطعم الحد اليومي لطلبات الطاولات (500 كل 24 ساعة في التجربة المجانية و2,000 في خطة الأعمال). تقول الصياغة «تجريبية» حتى في الخطط المدفوعة. تعود الطلبات إلى القبول كلما خرجت طلبات سابقة من نافذة الـ 24 ساعة.

غيّر شخص آخر الطلب قبلك. تعرض اللوحة آخر حالة؛ راجعها وتابع.

فقد الجهاز اتصاله بالإنترنت. أعد الاتصال وكرّر الإجراء.

رابط الدعوة خاطئ أو منتهٍ (مدة الدعوة 7 أيام) أو سبق استخدامه أو أُرسل إلى بريد إلكتروني آخر. سجّل الدخول بالبريد المدعو، أو اطلب من المالك دعوة جديدة.

مدير الفرع ومدير الطلبات والنادل وطاقم المطبخ يعملون في فروع محددة. اختر فرعًا واحدًا على الأقل عند دعوتهم.

دورك غير مسموح له بهذا الإجراء. اطلب من المالك أو المسؤول، أو راجع الأدوار والصلاحيات.

رفض النظام الإجراء لدورك. اطلب من المالك أو المسؤول تنفيذه. تظهر هذه الرسالة دائمًا بالإنجليزية.

يستطيع دورك الاطلاع على هذه الصفحة دون تغيير أي شيء. اطلب من المالك دورًا يسمح بذلك.

1

لا تظهر الطلبات والطاولات وطلبات النادل إلا للأدوار التي تحتاج إليها. اطلب من مالك المطعم إذا كنت تحتاج إلى رؤيتها.

أوقف أحد المسؤولين وصولك. اطلب منه استعادته، أو انتقل إلى مطعم آخر.

تستطيع إدارة الأشخاص الذين دورهم أدنى من دورك فقط، ولا تستطيع إدارة نفسك.

لا يمكن إزالة آخر مالك أو تغييره. ولا يمكن نقل الملكية من التطبيق.

يستطيع طاقم المطبخ استخدام لوحة المطبخ فقط. تعيدك الصفحات الأخرى إليها.

حاولت إنشاء شيء يتجاوز خطتك: قائمة أو فرعًا أو طاولة أو رمز QR أو مقعد فريق أو تخزينًا أو وضع طلب غير مشمول. افتح الاشتراك والفواتير لترى أي مؤشر امتلأ، واختر خطة بحد أعلى. لا يُحذف شيء مما لديك. تظهر هذه الرسالة دائمًا بالإنجليزية.

1

المالك وحده ينشئ طلبات الدفع. يستطيع الآخرون رؤية الخطة والمؤشرات.

لم تقم روث داين بإعداد بيانات الحساب البنكي للتحويلات بعد، لذلك أُوقفت طلبات الدفع. يستمر مطعمك في العمل. راجع الصفحة لاحقًا.

يمكن أن يكون طلب دفع واحد فقط مفتوحًا. أنهِه أو ألغِه ثم ابدأ طلبًا آخر.

يمكن أن يدعم كل إيصال دفعة واحدة فقط. ارفع إيصال التحويل الخاص بهذا الطلب.

ما دامت خطة أعلى مدفوعة وسارية فلا تتاح خطة أقل إلا بعد انتهاء تلك المدة.

انتهت التجربة أو المدة المدفوعة وانتهت فترة السماح. جدّد بالتحويل البنكي: راجع الدفع بالتحويل البنكي.